پروراندن هوش هیجانی به شیوه ی مدیران موفق

به گزارش 9صبح به نقل از دیجی فارسِی، مدیران موفق قبل از هر چیز نحوه ی عملکرد احساسات و الگوهای احساسی خود را شناسایی کرده و سپس آن را مدیریت می کنند.

اگر ما الگوهای تفکر و احساساتمان را شناسایی کنیم بسیار راحت تر می توانیم واکنش هایمان نسبت به مسائل مختلف را کنترل کنیم. علاوه بر این قادر خواهیم بود وقایع را واضح تر ارزیابی کنیم، در تصمیم گیری ها بهتر عمل کنیم، قدم های صحیح تری برای رسیدن به اهدافمان برداریم و در نهایت به موفقیت و سطح کیفی مطلوبی در زندگی برسیم.

پس خوب است نحوه ی عملکرد ذهن در هنگام بروز احساسات را بدانید. ذهن انسان یک کل منسجم است؛ همه ی افراد خود را متفکر و منطقی می پندارند. اما پژوهشگران در تحقیقات علوم شناختی نشان می دهند که بخش آگاه ذهن انسان مانند یک سوار بر روی یک فیل بزرگ است که آن فیل از مجموعه ی احساسات را انسان تشکیل شده است.

پژوهشگر دانیل کانکان، برنده ی جایزه ی نوبل سیستم ذهن انسان را به دو بخش سیستم 1 و 2 تقسیم کرده است. سیستم 1 "خلبان اتوماتیک” و سیستم 2 "منطق آگاه” است.

سیستم 1: خلبان اتوماتیک

سیستم خالبان اتوماتیک یا تفکر اتوماتیک مربوط به بخش احساسات و نیت فرد می شود. این احساسات فرآیندهای شناختی هستند که به طور عمده در آمیگدال و دیگر بخش های مغز توسعه می یابند. عادات روزانه و تصمیم های ناگهانی افراد از این بخش نشئت می گیرد و به طور کلی واکنش های غیر ارادی در شرایطی مثل مواجه با خطر و مرگ مانند آتش سوزی، استرس پرواز و غیره را از خود بروز می دهند.

در وجود هر فرد استرس های کوچکی وجود دارد که لزوماً تهدید کننده ی زندگی او نیستند، اما سیستم تفکر اتوماتیک این استرس ها را به یک عادت روزمره تتنش زا تبدیل می کند که سلامت جسم و روح را تضیف خواهند کرد.علاه بر این، قضاوت های ناگهانی ناشی از احساسات که معمولاً بسیار واقعی و قدرتمند به نظر می رسند، گاهی به طور کاملاً پیش بینی شده منجر به اشتباه افراد می شوند.

سیستم 2: منطق آگاه

سیستم آگاه نشان دهنده ی تفکر منطقی است که از قشر جلوی مغز فرمان می گیرد. بر اساس آخرین پژوهش ها، این بخش از مغز اخیراً بیشتر مورد کاربرد افراد قرار می گیرد و از زمانیکه زندگی اجتماعی انسان آغاز می شود شروع به رشد و توسعه می کند. این بخش مغز به افراد کمک می کند فعالیت های پیچیده تر ذهنی از جمله مدیریت روابط فردی و گروهی، استدلال منطقی، پیش بینی احتمالات و رفتارهای جدید را انجام دهند. درحالیکه سیستم تفکر اتوماتیک مغز بدون صرف انرژی فعالیت می کند، سیستم آگاه مغز برای فعالیت نیاز به تلاش و صرف انرژی دارد و خستگی پذیر است. خوشبختانه با انگیزه ی کافی و آموزش مناسب می توان سیستم آگاه را بر سیستم اتوماتیک بویژه در شرایطی که احتمال ارتکاب اشتباهات پر هزینه وجود دارد مسلط کرد.

فیل و سواره

سیستم اتوماتیک مثل یک فیل بزرگ است که تا حدی قوی تر و غالب بر سیستم آگاه می باشد. احساسات افراد می تواند منطق فرد را درمانده کند. علاوه بر این، عادات که بخش عظیمی از زندگی هر فرد را احاطه کرده اند، از سیستم اتوماتیک نشئت می گیرند که بسیار مخرب است و می تواند روزانه ما را با واکنش و تصمیم گیری های غلط روبرو کند.

سیستم آگاه اما مثل فیل سوار است که می تواند فیل را به هر طرفی هدایت کند. بدیهی است که فیل بسیار عظیم جسه را به راحتی نمی توان کنترل و هدایت کرد و با سرعت کندتری می توان آن را وادار به دور زدن و در مسیر منطق قرار گرفتن وا داشت. اما این فیل را می توان آموزش داد. فقط کافیست فیل سوار در گوش او نجوا کند تا فیل به دستور سوار گوش کند. با گذشت زمان و به طور تدریجی شما نیز می توانید سیستم آگاه تفکر خود را به عاملی تبدیل کنید که عنان سیستم اتوماتیک را بدست بگیرد و آن را به سوی اهداف شما حرکت دهد.

برای دستیابی به این استراتژی همواره پاسخ سه سوال زیر را در ذهن داشته باشید:

• برای ارزیابی زمان هایی که احساسات منجر به اشتباهات شما می شوند چه قدمی می توانید بردارید؟
• برای رویارویی با چنین شرایطی چه تاکتیکی را آماده دارید؟
• با چه نجوایی می توانید سوار بر فیل احساسات او را در مسیر الگوهای تفکر، احساس و رقتار مطابق اهداف بلند مدت خود هدایت کنید؟